1
المعلومات التي نجمعهانجمع المعلومات الضرورية لتشغيل الخدمة، وتشمل:
- معلومات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف
- بيانات الشحنات: العناوين، الأوزان، تفاصيل الطلبات
- بيانات الاستخدام: سجلات الدخول، الأنشطة داخل المنصة
- البيانات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، الجهاز المستخدم
🔒 لا نجمع أي معلومات حساسة كبيانات بطاقات الائتمان مباشرةً — يتم التعامل معها عبر بوابات دفع آمنة ومعتمدة.
2
كيف نستخدم بياناتكنستخدم بياناتك للأغراض التالية:
- تشغيل المنصة وتقديم خدمات الشحن
- التواصل معك بشأن طلباتك وشحناتك
- تحسين جودة الخدمة وتطوير ميزات جديدة
- إرسال إشعارات مهمة تتعلق بحسابك
- الامتثال للمتطلبات القانونية
- اكتشاف ومنع الاحتيال والاستخدام غير المشروع
3
مشاركة البياناتنحرص على عدم بيع بياناتك أو مشاركتها مع أطراف ثالثة إلا في الحالات التالية:
- مزودو الخدمات المرتبطون بتشغيل المنصة (استضافة، بريد إلكتروني)
- السائقون والشركاء المرتبطون بتنفيذ الشحنات
- الجهات القانونية عند الضرورة بموجب القانون
✅ جميع شركاؤنا ملتزمون بسياسات حماية البيانات ولا يُسمح لهم باستخدام بياناتك لأي أغراض أخرى.
4
حماية البياناتنطبق معايير أمان عالية لحماية بياناتك:
- تشفير SSL/TLS لجميع الاتصالات
- تشفير كلمات المرور باستخدام خوارزميات bcrypt
- نسخ احتياطية منتظمة لقواعد البيانات
- مراقبة مستمرة للكشف عن أي اختراق أو نشاط مشبوه
- صلاحيات وصول محدودة للموظفين
5
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)نستخدم ملفات تعريف الارتباط لأغراض تشغيلية تشمل:
- الحفاظ على جلسة تسجيل الدخول
- تذكر تفضيلاتك
- تحليل استخدام المنصة لتحسينها
6
حقوقكلديك الحق في:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية وطلب نسخة منها
- تصحيح أي بيانات غير دقيقة
- حذف حسابك وبياناتك (مع مراعاة المتطلبات القانونية)
- الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض التسويق
- نقل بياناتك إلى خدمة أخرى
📧 لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا على: privacy@dgex.ae
7
الاحتفاظ بالبياناتنحتفظ ببياناتك طالما حسابك نشطاً أو بالقدر اللازم لتقديم الخدمات. عند إغلاق حسابك، نحذف بياناتك الشخصية خلال 90 يوماً، مع الاحتفاظ بما يلزم قانوناً من سجلات المعاملات.
8
التواصل والشكاوىإذا كان لديك أي استفسار أو شكوى بشأن سياسة الخصوصية:
- البريد الإلكتروني: privacy@dgex.ae
- الهاتف: 967736969137+
- واتساب: 967777336740+